Le benchmarking, c’est quoi ?
Le benchmarking (ou parangonnage^^) consiste à réaliser une étude comparative dans le but d’améliorer ses performances et établir un plan d’action pour y parvenir. Autrement dit c’est se remettre en questions pour rester compétitif sur le marché en analysant les aspects internes de son entreprise (production, logistique, etc. tout services liés à l’entreprise en les comparant entre eux) et externes de l’entreprise (la concurrence, les opportunités et menaces à l’entreprise qui pourrait la freiner dans son développement). Les matrices développées par Porter peuvent déjà vous être utiles à cette étape (chaine de valeur, SWOT, Pestel)
Il est important de se questionner constamment. De nouvelles tendances émergent, les secteurs évoluent et votre entreprise se doit d’innover pour faire face à tous ces changements permanents.
Pas assez valoriser et pourtant très important dans le développement et l’évolution d’une société, la réalisation d’un benchmark va permettre de se recentrer sur l’essentiel et optimiser au mieux ses ressources pour être plus performant, plus résilient.
Benchmark et PME : antinomique ?
Lorsqu’on est une PME, les ressources ne sont pas les mêmes que celles de grandes entreprises ou grands groupes, pourtant la concurrence est belle et bien présente et il faut y faire face. Le benchmarking est une méthode efficace qui permet de répondre à cet écart.
Grâce à cette méthode et aux outils utilisés il vous sera plus facile d’évaluer vos points forts et faibles (SWOT) en vous comparant à vos concurrents. L’idée n’est évidemment pas de copier la concurrence mais de s’en inspirer pour en faire un point de repère afin d’identifier les meilleures pratiques à mettre en place au sein de votre entreprise et définir ainsi vos propres objectifs.
En entamant, une démarche de benchmarking, cela vous permettra de vous corriger sur certaines pratiques et d’en identifier des meilleures dans d’autres domaines. On va alors parler de facteurs clés de succès (FCS).
Quels sont les avantages du benchmarking ?
Ce processus peut vous prendre un peu de temps, cependant il vous en fera gagner sur le long terme. En effet, en plus de vous aider à améliorer vos performances, il pourrait faire naître de nouvelles idées pour votre entreprise. Peu onéreuse, puisqu’elle nécessite surtout un investissement en temps et reste une bonne solution pour développer votre entreprise (identification de nouveaux marchés, nouvelle segmentation clients, innovation commerciale….)
Comment réaliser un benchmark (étapes) ?
- Identifier la ou les problématiques de votre entreprise et ses besoins (qu’est-ce qu’il faut que j’améliore ? est-ce que je souhaite changer de fournisseurs ? Revoir mon processus de production ? Ou alors je me rends compte que je suis en perte de vitesse sur le marché, il faut alors que je me remette en question…).
- Analyser en interne d’abord puis les tendances, la concurrence (exemple : si je suis une marque tel que Coca-Cola je vais regarder ce que fait Pepsi, mais également ce que fait Orangina ou Schweppes, et pourquoi pas une boisson alcoolisée ou une startup de la foodtech)
- Identifier ses facteurs clés de succès et les meilleures pratiques (ça peut être par rapport à la technique, à un service plus performant que les autres, des matières premières de meilleure qualité ou une différenciation plus importante que les autres) Les facteurs clés de succès correspondent aux atouts que l’on possède, tandis que les meilleurs pratiques ce sont les méthodes qui permettent de renforcer l’efficacité des facteurs clés de succès.
- Mettre en place un plan d’action
- Analyse des résultats, faire des recommandations nouvelles et ajuster si besoin le plan d’actions.